Instalatér nebo elektrikář v Praze: koho zavolat a kdo platí

V neděli večer začne téct trubka pod dřezem. Máte kbelík, ručník a netušíte, komu volat. V Praze záleží odpověď na třech věcech: jestli byt vlastníte, nebo ho pronajímáte, jestli je závada uvnitř bytu, nebo v domě, a jestli jde o havárii.

Krok první: čí je to problém?

Pokud bydlíte v podnájmu, řekněte to nejdřív pronajímateli (nebo makléři, který byt spravuje), a to písemně a s fotkou. Podle občanského zákoníku musí pronajímatel udržovat byt ve stavu způsobilém k užívání a práce mezi vámi rozděluje nařízení vlády: drobné opravy a běžnou údržbu platí nájemce, zbytek pronajímatel (stav k roku 2026; ověřte si aktuální nařízení a svou smlouvu). Když je oprava naléhavá a pronajímatele nesehnete, vyfoťte škodu, omezte ji a schovejte všechny doklady.

Pokud byt vlastníte, za vnitřek odpovídáte vy. Stoupačky, hlavní svislé rozvody, skříň s měřidly a střecha patří celému domu a stará se o ně správce (správce) nebo společenství vlastníků jednotek (SVJ). Voda z bytu souseda je věc pro správce domu a pojišťovny obou domácností. Pokud váháte mezi koupí a nájmem, vysvětluje, jak vlastnictví funguje, přehled na našem sesterském webu koupě nemovitosti v Česku jako cizinec.

Skutečné havárie

Některé situace na pronajímatele čekat nemohou.

Zápach plynu znamená okamžitě odejít. Nerozsvěcujte ani nezhasínejte, nepoužívejte otevřený oheň, cestou ven otevřete okno a volejte z ulice. Česká plynařská pohotovost má číslo 1239 (stav k roku 2026; ověřte na stránkách svého distributora plynu) a 112 spojí s obecnou tísňovou linkou. Výpadek proudu v celé ulici řeší distributor, ne vy, a linka pro hlášení poruch je na vašem vyúčtování. U prasklé trubky zavřete hlavní uzávěr vody (hlavní uzávěr vody) a volejte správci domu nebo vodárnám. Kde ten kohoutek je, zjistěte hned první den. Další čísla najdete v našem průvodci tísňovými čísly.

Kdo smí co dělat

Ne každou opravu zvládne šikovný kutil. Práce na plynových spotřebičích a plynovém potrubí vyžadují kvalifikovanou osobu. Elektrické instalace musí kontrolovat revizní technik (revizní technik) a pronajímatel obvykle potřebuje platnou revizní zprávu (revize) k instalaci i k plynovým spotřebičům. Zeptejte se řemeslníka, jaké osvědčení má a pro jaký druh prací, a schovejte si kopii každé revizní zprávy.

Běžné práce, třeba pročištění dřezu, výměnu baterie nebo montáž svítidla, zvládne schopný řemeslník i bez zvláštního osvědčení. Jakmile se práce týká rozvaděče nebo elektroměru, počítejte s tím, že je potřeba odborník.

Jak najít řemeslníka

Začněte u lidí, kteří dům znají. Pronajímatel nebo správce domu má často firmu, které věří, a společenství vlastníků zpravidla využívá stálé dodavatele pro společné části. Soused vám poví, kdo opravdu přišel, když to slíbil.

Na internetu najdete místní firmy s recenzemi v českém katalogu Firmy.cz a zbytek zvládne běžné vyhledávání. Recenze pomáhají, ale nejsou důkaz. Hledejte registrovanou firmu nebo živnostníka (nejrychlejší kontrola je identifikační číslo, IČO), pevnou adresu a srozumitelnou nabídku.

Angličtina není zaručená. Mnoho firem vyřizuje zprávy anglicky nebo si poradí s fotkami, menší podniky ale ne vždy. Pošlete fotku, krátkou zprávu a adresu. Pokud máte kamaráda nebo souseda, který mluví česky, požádejte ho, ať první hovor vede on.

Co říct

Pár krátkých frází vám pomůže hodně.

• Teče mi voda – takto řeknete, že vám uniká voda.
• Nefunguje elektřina – takto řeknete, že nejde proud.
• Ucpaný odpad – takto popíšete ucpanou odpadní trubku.
• Můžete přijít dnes? – zjistíte, jestli řemeslník dorazí ještě dnes.
• Kolik to bude stát? – zeptáte se na cenu.

Zeptejte se na cenu nebo rozpětí ceny ještě před začátkem prací a také na to, jestli se účtuje výjezd, i když se oprava neprovede.

Platba a doklady

Plaťte na fakturu nebo účtenku a schovejte ji. Pokud vám má pronajímatel náklady uhradit, pošlete mu doklad ještě týž den s krátkým vysvětlením. U drobných prací je běžná hotovost, ale platba kartou nebo převodem zanechá stopu. U větších zakázek se domluvte na etapách a neplaťte všechno předem.

Spotřebitel má na práci i materiál zákonnou záruku a Česká obchodní inspekce (ČOI) vysvětluje, jak reklamace fungují. Když se práce nepovede, napište firmě, popište závadu a uveďte datum, uschovejte fotografie a požádejte o opravu v určené lhůtě.

Než ho budete potřebovat

Nejsnáz se instalatér hledá ve chvíli, kdy nic neteče. V den nastěhování najděte hlavní uzávěr vody, rozvaděč a uzávěr plynu. Každý vyfoťte. Do telefonu si uložte číslo pronajímatele, číslo správce domu a tísňové linky. Dobře se to přidá do našeho seznamu na první týden.

Časté otázky

Kdo platí instalatéra v pronajatém pražském bytě?

Záleží na druhu opravy. Drobné opravy a běžnou údržbu obvykle platí nájemce, větší opravy pronajímatel. Zkontrolujte svou smlouvu a nejdřív informujte pronajímatele.

Může můj rozvaděč opravit jakýkoli elektrikář?

Práce na instalaci vyžadují odpovídající kvalifikaci a revize smí dělat jen revizní technik. Zeptejte se, jaké osvědčení má.

Mluví pražští instalatéři anglicky?

Někteří ano, mnozí si poradí s fotkami a krátkými zprávami a někteří ne. Pošlete fotky a přesnou adresu.

Co dělat, když ucítím plyn?

Opusťte byt, nechte za sebou otevřené dveře a zvenku volejte plynařskou pohotovost nebo 112.

Dnes si najděte hlavní uzávěr vody. Zabere to třicet vteřin a ušetří vám celý večer.

Toto je obecný výklad, nikoli právní ani daňové poradenství.